「ライブ当日、チケットを家に忘れた！」
「ライブのチケットを紛失した！なくした！」
こんなとき、どう対応したらいいか迷いますね。
・紛失時のチケット販売会社の各社の対応まとめ
・実際にチケットを再発行できた例（その際に必要なもの）
・チケットを再発行できなかったときの対処法(筆者体験談）
以上のさまざまな対応方法を紹介していきます。一例となりますが、参考になれば幸いです。
ライブのチケットを紛失、忘れた場合「再発行は難しい」
ライブの紙チケットを忘れた場合、紛失した場合の「チケットの再発行は難しい(無理)」とまず念頭に置きましょう。
再発行が不可能ということは、チケットがないということなので、会場に行っても入場はできません。
それぞれのチケット販売会社の対応を以下にまとめました。
『イープラス』チケット紛失時の対応
チケットは金券と同じ扱いになるため、紛失された場合、盗難にあった場合など、いかなる場合におきましても再発行いたしません。
チケットをお受取りになられましたら、公演日まで保管には十分にお気をつけください。また、スマチケの場合も、いかなる場合も再ダウンロードは行えません。
引用元：イープラス公式「よくある質問」
イープラスアプリの削除やスマートフォンの機種変更を行うとチケットを破棄した状態になりますのでご注意ください。
『ローソンチケット』チケット紛失時の対応
どのような理由であっても、チケットを再発行する事はできません。
引用元：ローソンチケット公式HP「FAQ」
紛失時の入場可否については各公演の興行元までお問い合わせください。
『チケットぴあ』チケット紛失時の対応
※ﾁｹｯﾄをお受け取り後の紛失､破損､焼失等､いかなる理由におきましても再発行はいたしません｡ﾁｹｯﾄは公演終了まで大切に保管してください｡
引用元：チケットぴあHP「注意事項」
主催者に「再発券できるか」問い合わせてみる
どうしてもあきらめきれないという場合、上記のチケット販売会社ではなく、主催者（運営会社、事務局）に問い合わせをしてみてください。
本人確認のため身分証明書があり、購入履歴が確認できれば入場可能なこともあるようです。
主演者や公演によって再発行は不可能なこともあるので、確認してみてください。
実際に、問い合わせをして入場できた方のX投稿です。
ようやく落ち着いてきたのでSS3Aの2日目当日にチケット紛失するというヘマをやらかすも、かなりギリギリで入場できたという話を
— 夕空 (@twilight873) September 13, 2018
今回入場に必要だったのは身分証明証、発券証明書、現金9千円、代替チケットの4点でした pic.twitter.com/1hngV8cNdp
不覚にもライブチケットを紛失してしまったので、再度購入しようと電話したら「チケット自体は金券扱いなので再発行できませんが、当日本人確認ができて開始5分前まで空席だったらご案内できます」と素晴らしい対応をしていただいた。1列目ど真ん中だったので嬉しい。
— ちゃんこなべ (@SkyExpressions) September 5, 2018
チケット代をもう一度支払いしなければならないようですが
・身分証明書
・発券証明書(→以下で詳しく解説)
・チケット代金
があれば対応してくれる場合があるようです。
会場の規模や主催者の対応で、変わってくるようですが、ダメ元で問い合わせしてみるのも手です。
主催者へ問い合わせる前に、「発券証明」というものがあると対応してもらいやすくなるようです。
以下に対応方法をまとめてみました。
チケット再発行の為の「発券証明」のもらい方
チケットを紛失してしまって、公演までにまだ余裕がある場合は以下の手順で問い合わせをしてみてください。
主催者に問い合わせるときに、「発券証明」というものがあると再発行していただけることがあります。
１．再発行したいチケットについてまとめておく
発券証明の問い合わせ先は、購入したチケット販売会社（ローチケ、イープラス、チケットぴあなど）になります。
その際に、以下の情報が必要になります。「発券証明」をもらうために問い合わせ前にまとめておきましょう。
・失くしたチケットの公演タイトル
・公演日時
・公演場所
・主催者
・発券を行ったサイト(プレイガイド）
・座席番号、整理番号
２．チケット販売会社に問い合わせをしてみる
イープラス、ぴあ、ローソンチケットなどの発券したサイトに電話、繋がらない場合はメールでチケットを紛失したことと伝え、「発券証明書」を発行してもらいます。
※公演によっては「発券証明書」を発行してもらえない場合もあります。
３．主催者（運営会社、事務局）に電話する
・チケットを失くしてしまったことを伝える（公演名、公演日時を確実に伝えましょう）
・発券会社から「発券証明書」を取り寄せたことを伝える
・再発行、もしくは入場が可能かを聞く
こちらで紹介している方法はあくまで一例です。
主催者によって対応はさまざまですので、ご自身で確認してください。
再発行できなかったときの対処法
主催者に問い合わせができなかったり、再発券の対応を断られた場合の対処法としては２つあります。
１．当日券を買い直す
２．Xやsnsでチケットを譲ってもらう
当日券を買い直す
「当日券を買い直す」方法は、その公演のチケットが完売（ソールドアウト）していないときに有効です。
当日券を取り直すときは、費用が再度必要になること、整理番号や座席が後ろの方になってしまうデメリットはあります。
しかし、会場までいって入場できないよりは、はるかにましな選択肢だと思いますので、当日券を入場までに購入してみてください。
XやInstagramなどsnsでチケットを譲ってもらう
「譲渡してもらう」方法は実際に筆者が行ったものです。
この処置を取った理由としては、主催者に問い合わせたが繋がらなかったこと、公演がソールドアウトしていたため、こちらの方法で対処しました。
開場ギリギリでの購入でしたが、親切なファンの方に譲っていただくことができました。
当日券を買うより、いい席でみれたりするメリットはあります。
まとめ
楽しみにしていたコンサートやライブのチケットを失くしてしまったり、当日に家へ忘れてしまった場合、焦ってしまいますね。
チケット会社に問い合わせても、再発券してもらうことは難しいですが、まずは、手あたり次第問い合わせをしてみてください。
その際には、身分証明書や、購入証明できるものが必要になります。
どうしても、チケットの再発券、再発行が難しい場合は、当日券やsnsを活用してもう一度購入し直すことも検討してみてください。
その日にしか見られない、アーティストのライブ、チケットを失くしたからと諦めることなく、いろんな手段で問い合わせて試してみてください。
